¶ Campanhas - Ativo
Na tela de ativo iremos cadastrar campanhas de Ativo (onde será possível entrar em contato com o cliente) utilizando meios de comunicação como: Telefone, SMS, E-mail e Whatsapp.
Para toda campanha, independente do meio de comunicação, se faz necessário um arquivo de template (modelo de mensagem que será utilizada para envio) e também um mailing (dados utilizados para o envio da mensagem, como email ou telefone celular).
¶ Telefone
Em construção.
¶ SMS
Para o envio de SMS é necessário a integração com empresas que oferecem esse tipo de serviço.
Hoje temos homologadas para integração as empresas Zenvia e Vonex.
¶ Criando campanhas de SMS
Clique no botão Nova Campanha SMS:
Para fazer o cadastro de uma nova campanha é necessário o preenchimento das seguintes informações: [Nome da campanha], [Nome do formulário], [Status] e [Mensagem].
¶ Editar campanhas de SMS
Para fazer a edição de uma campanha acesse a tela de configuração de campanhas e em seguida clique em editar campanha (ícone azul em forma de lápis).
Faça a alteração nos campos desejados e em seguida clique em Salvar.
¶ Importar um arquivo de mailing
Para fazer a importação de um arquivo de mailing escolha qual é a campanha que deseja fazer o envio e em seguida clique em editar a campanha.
O sistema irá carregar a tela de importação.
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Clique no ícone verde com a 'setinha' para selecionar o arquivo no computador e importar para o CUBE.
Após a importação o sistema irá exibir o alerta Arquivo Importado!
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Após o arquivo ser importado fica disponível na lista
. Selecione o arquivo desejado e coloque um nome na campanha recém criada. Em seguida clique em IMPORTAR .
Observação: Para evitar problemas na importação do mailing a codificação (ENCODING) do arquivo, obrigatoriamente, deverá estar em UTF-8
As campanhas enviadas são listadas abaixo.
O e-mail utilizado para envio de mensagens deve ser informado para a equipe da Metasix,para que o mesmo seja configurado na plataforma.
¶ Criando campanhas de e-mail
Para dar início a criação de campanhas de e-mails clique no botão EMAIL.
Para dar início a criação de uma nova campanha de email clique em NOVA CAMPANHA DE EMAIL, imagem abaixo:
Para uma nova campanha é necessário o preenchimento das seguintes informações:
Nome da Campanha: Nome para a identificação da campanha.
Mensagem: A mensagem que será enviada deve ser descrita no corpo do email.
A mensagem a ser enviada deve ser descrita com o uso de parâmetros que vão ser complementados com os valores importados no arquivo de mailing.
Exemplo de criação de mensagem:
Caro <0>,
Sua solicitação nº <2> foi aberta.
Tenha um bom dia Sr. <0>.
Os parâmetros são enumerados de acordo com a posição da informação no arquivo de mailing que foi importado.
¶ Editar campanhas de e-mail
Para editar uma campanha escolha a campanha desejada e em seguida clique em EDITAR (ícone azul com lápis).
Todos os campos de uma campanha cadastrada podem ser alterados. Após concluir a alteração dos campos desejados, clique em SALVAR .
¶ Importando arquivo de mailling
O arquivo de mailing deve ser composto de no mínimo um parâmetro que, nesse caso, é o e-mail. Os demais valores devem ser separados por ;.
Após o arquivo criado é necessário fazer a importação do mesmo no CUBE.
Selecione a campanha que deseje fazer o envio e em seguida clique em EDITAR (ícone azul com lápis).
Para a importação do arquivo clique no ícone verde com a seta representando o UPLOAD DE ARQUIVO (imagem abaixo):
Após a importação do mesmo ele vai estar disponível na lista de arquivos.
Observação: Para evitar problemas na importação do mailing a codificação (ENCODING) do arquivo, obrigatoriamente, deverá estar em UTF-8
A tela de seleção e disparo de Mailing agora conta com os botões UPLOAD DE ARQUIVO, AJUDA, HISTÓRICO e EXECUTAR ARQUIVO.
Foi inserido o texto de apoio "Após fazer o UPLOAD do arquivo, selecione-o e clique em 'Executar Arquivo' para iniciar o procedimento.”
¶ Vinculo de campanhas pai e filho
Em construção.
Antes de iniciar os disparos das mensagens é importante se certificar que o template tenha sido aprovado pelo Facebook.
O modelo de mensagem que será utilizado para disparo deverá ser enviado para o Facebook. A aprovação do modelo proposto leva cerca de 15 dias úteis.
¶ Criando templates de Whatsapp
Na tela de Edição de Templates é possível editar templates já criados ou criar um novo para utilização.
A criação de um novo template deve ser composto de nome e texto que será enviado para o destinatário.
O texto pode ser composto de parâmetros {0}, {1} …
Esses vão ser substituídos pelos valores importados no arquivo de mailing.
¶ Criando campanhas de Whatsapp
Após o template criado devemos ser preparada uma campanha para o disparo das mensagens que vão ser enviadas.
Clique em Campanhas:
Em seguida em Whatsapp:
Será possível visualizar/editar as campanhas que já temos criada e também realizar a criação de novas.
Para a criação de uma nova campanha clique em NOVA CAMPANHA DE WHATSAPP conforme a imagem abaixo:
Para a criação de uma nova campanha, são necessários: um nome pelo qual a campanha será identificada, o seu status que pode ser ativo ou inativo e o modelo de template criado na etapa anterior.
Com as campanhas efetivamente criadas poderão ser editadas e associadas a um arquivo de mailing.
¶ Disparando o arquivo de mailing Whatsapp
Selecione qual arquivo de mailing será utilizado para o disparo das mensagens, atribua um nome para a campanha e em seguida clique em IMPORTAR.
Observação: Para evitar problemas na importação do mailing a codificação (ENCODING) do arquivo, obrigatoriamente, deverá estar em UTF-8
Após o arquivo de mailing ser processado as mensagens serão enviadas aos contatos
É possível fazer a busca de campanha específica graças ao mecanismo de busca inserido na coluna Nome.
Todos os resultados semelhantes ao que foi solicitado serão exibidos.
Ao utilizar o Whatsapp para disparo de campanhas o usuário poderá encaminhar imagens juntamente com os textos.
Para inserir imagens foi adicionado o botão “UPLOAD DE IMAGEM” na tela de Criação de Templates na opção Configurações.
